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山東融科新型建材有限公司

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聯(lián)系人:李林
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尊敬的各位朋友: 

  忠心的感謝您對(duì)本產(chǎn)品的支持,為使您更好的了解我們的產(chǎn)品,加強(qiáng)我們之間合作與交流,現(xiàn)將我公司服務(wù)規(guī)范呈現(xiàn)給您,歡迎您的監(jiān)督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進(jìn)一步提高工程品質(zhì),更好的服務(wù)于每一位客戶。 

  服務(wù)承諾 

  一、我廠將嚴(yán)格按照客戶方要求的交貨進(jìn)度表,合理安排,精心組織生產(chǎn),確保按期交貨,保證施工需要。 

  二、我廠投產(chǎn)多年來積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),無(wú)論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測(cè)手段等各方面都完全具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。廠部將嚴(yán)格工藝規(guī)程,加強(qiáng)從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的全過程控制,提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。 

  服務(wù)內(nèi)容 

    售前服務(wù) 

      有計(jì)劃地走訪客戶,征求聽取意見 

      及時(shí)了解客戶需求和存在的問題 

      對(duì)用戶提出的要求,應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù),不能滿足的應(yīng)做出說明 

    售中服務(wù) 

      嚴(yán)格履行銷售合同,按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品 

      嚴(yán)格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議,按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo) 

      保證服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,現(xiàn)場(chǎng)不能解決的應(yīng)通知用戶,同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo) 

      因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的換貨或退貨,應(yīng)按規(guī)定上報(bào) 

    售后服務(wù) 

      我廠部對(duì)于客戶方提出的問題,省內(nèi)三日內(nèi)派人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),省外五日內(nèi)服務(wù)人員到為解決 

      銷售部門在單項(xiàng)工程完工后一個(gè)月內(nèi)將情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),每半年進(jìn)行一次信息反饋,并做出相應(yīng)的用戶調(diào)查報(bào)告,了解用戶對(duì)公司各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)。


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